FAQ
Q
メールが届かないのですが？
A
お問い合わせいただく際、弊社からのメールは [email protected] から返信いたします。お手数ですが、受信可能な設定をお願いいたします。また、迷惑メールフォルダもご確認くださいますようお願い申し上げます。
Q
神戸牛だとわかる証明書等はつけていただけるのでしょうか？
A
個人で使用されるお客様には対応させて頂きますのでご連絡をお願いいたします。
飲食店を経営されていてそちらで提供される場合
神戸ビーフ指定登録店
に登録しているお店でないとお売りすることはできませんのでご了承下さいませ。
Q
指定日なしならいつ頃までに届きますか？
A
発送はご注文後1週間以内を心がけております。
また指定日がある場合でも
商品の欠品・製造途中など、発送日が遅れることがございます。後日、最短発送日を改めてご連絡させていただきますのでご了承下さい。
Q
領収書の発行は可能ですか？
A
誠に申し訳ございませんが、領収書の発行はいたしておりません。
領収書の代わりとして、お客様がお支払い頂くクレジットカードの利用明細書、各銀行の振込明細書、コンビニ払い店頭でもらうレシートなどが領収書の代わりとなります。
ご不便をおかけしますが、ご理解をお願いします。
Q
リロクラブ会員ですがどうすればクーポン番号を発行してもらえますか？
A
購入前にお電話もしくはメールで合言葉のご連絡をお願い致します。
その後10％OFFクーポンを発行いたします。
[email protected]